El tiempo que separa una pregunta de negocio de una decisión informada acaba de reducirse de semanas a minutos.
Esa es la promesa detrás de Ernest, el nuevo agente de inteligencia artificial generativa de dichter & neira. Y es también el reflejo de un cambio más profundo en la forma en que entendemos la investigación de mercado en América Latina.
En este artículo explicamos qué es Ernest, cómo funciona, qué beneficios concretos aporta y por qué su lanzamiento marca una etapa en la evolución de nuestra compañía.
¿Qué es Ernest y para qué sirve?
Ernest es un agente de inteligencia artificial generativa que conversa directamente con los datos de mercado y entrega análisis e insights en minutos, con el mismo rigor analítico que caracteriza a dichter & neira. En lugar de esperar días para que un equipo descargue, procese y cruce información, el usuario formula una pregunta de negocio en lenguaje natural y recibe una respuesta fundamentada en sus propios datos.
Conviene precisar el término. Un agente de IA generativa no es un buscador ni un tablero de indicadores. Es un sistema capaz de interpretar una consulta, planear los pasos para responderla, analizar la información disponible y devolver una lectura accionable. La diferencia con una herramienta tradicional está en la autonomía: Ernest no solo muestra el dato, ayuda a interpretarlo.
El nombre define su propósito. Ernest es un analista de mercado asistido por IA, pensado para que las áreas comerciales y de marketing accedan a la inteligencia de sus marcas sin fricción operativa.
¿Por qué el lanzamiento de Ernest llega en el momento correcto?
Ernest llega en un momento en que la adopción de inteligencia artificial dejó de ser una ventaja experimental para convertirse en una condición competitiva. Los datos del último año lo confirman.
Según la encuesta global State of AI de McKinsey (2025), cerca del 78 por ciento de las organizaciones ya utiliza inteligencia artificial en al menos una función de negocio. Sin embargo, el mismo estudio advierte que solo alrededor del 6% de las empresas alcanza un impacto financiero significativo, lo que McKinsey atribuye a la falta de rediseño de los flujos de trabajo más que a la tecnología en sí.
La región acompaña esa aceleración. La CEPAL, en su Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (2025), confirma que América Latina y el Caribe acelera la adopción de IA por encima de lo esperable para su peso digital, aunque persisten brechas en inversión, talento y gobernanza.
La lectura es clara. El mercado avanza rápido, pero el valor no llega solo por usar IA. Llega cuando la tecnología se integra a un flujo de trabajo con criterio analítico. Ese es exactamente el espacio donde Ernest fue diseñado para operar.
¿Cómo ayuda Ernest al negocio de nuestros clientes?
Ernest aporta valor en tres frentes concretos: diagnóstico, productividad y seguridad. Cada uno responde a un dolor real de los equipos que trabajan con datos de mercado.
El primero es el diagnóstico. Ernest permite comprender con rapidez qué impulsa el desempeño de una marca frente a la competencia. En lugar de revisar manualmente múltiples reportes, el usuario pregunta y obtiene la lectura del comportamiento de sus indicadores en contexto.
El segundo es la productividad. Los equipos dedican menos tiempo a descargar y procesar información, y más a desarrollar estrategias comerciales. Este punto es decisivo pues liberar el tiempo operativo es liberar capacidad de pensamiento estratégico.
El tercero es la seguridad. Ernest opera en un entorno empresarial seguro, donde la información del cliente permanece protegida. La gobernanza del dato no es un detalle técnico, es la condición que hace viable usar IA con información sensible de negocio.
¿Ernest reemplaza el criterio del analista humano?
No. Ernest no reemplaza el criterio humano, lo potencia. Esta distinción es central para entender la filosofía con la que fue construido.
La inteligencia artificial resuelve la parte mecánica del análisis: reunir, cruzar y sintetizar grandes volúmenes de información en segundos. El criterio sobre qué preguntar, cómo interpretar el resultado en el contexto del negocio y qué decisión tomar sigue siendo profundamente humano.
«La inteligencia artificial no sustituye la experiencia analítica, la libera para concentrarse en lo que de verdad genera valor: interpretar el dato y traducirlo en decisiones», afirma Jeanne Champsaur, Directora de Retail de dichter & neira. «Ernest es la expresión de esa convicción. Automatizamos el trabajo operativo para que el talento se enfoque en la estrategia.»
Este enfoque conecta con un hallazgo recurrente en la literatura sobre adopción de IA: las organizaciones que capturan valor real no son las que simplemente adoptan la herramienta, sino las que rediseñan la forma en que trabajan alrededor de ella.
¿Qué significa Ernest para la evolución de dichter & neira?
Ernest representa el paso de la inteligencia artificial desde nuestros procesos internos hacia el valor que entregamos al mercado. La IA ya forma parte de cómo trabajamos en dichter & neira. La usamos internamente para acelerar análisis, profundizar la lectura del mercado y elevar el valor que ofrecemos a nuestros clientes. Convertir data compleja en mejores decisiones de negocio, cada vez con más velocidad y precisión.
Para una compañía con presencia en múltiples mercados de América Latina, esta evolución tiene un sentido estratégico. Permite ofrecer la misma profundidad analítica que define a la marca, ahora a la velocidad que exige la toma de decisiones moderna.
Esto es solo el comienzo. Seguimos construyendo sobre esta base, con la convicción de que el futuro de la investigación de mercado combina lo mejor de la inteligencia artificial con lo insustituible del criterio humano.
Preguntas frecuentes sobre Ernest
¿Qué es Ernest de dichter & neira?
Ernest es un agente de inteligencia artificial generativa desarrollado por dichter & neira para el análisis de datos de mercado. Funciona como un AI Market Analyst que conversa con la información del cliente y entrega análisis e insights en minutos, manteniendo el rigor analítico de la compañía. Su propósito es acortar el tiempo entre una pregunta de negocio y una decisión informada.
¿En qué se diferencia Ernest de un tablero de indicadores tradicional?
Un tablero muestra datos organizados, pero el usuario debe interpretarlos por su cuenta. Ernest, en cambio, es un agente de IA generativa: interpreta la pregunta formulada en lenguaje natural, analiza la información y devuelve una lectura accionable. La diferencia está en la autonomía y en la capacidad de contextualizar el dato, no solo de presentarlo.
¿Ernest sustituye a los analistas de investigación de mercado?
No. Ernest automatiza la parte operativa del análisis, como reunir y procesar información, para que los analistas dediquen su tiempo a interpretar resultados y construir estrategia. El criterio sobre qué preguntar y cómo decidir sigue siendo humano. La herramienta potencia el trabajo del especialista en lugar de reemplazarlo.
¿Es seguro usar Ernest con información sensible de mi empresa?
Sí. Ernest opera en un entorno empresarial seguro, diseñado para que la información del cliente permanezca protegida durante todo el proceso de análisis. La gobernanza del dato es parte integral de la herramienta, lo que permite aprovechar la inteligencia artificial sin comprometer la confidencialidad de la información de negocio.
¿Cómo puedo conocer Ernest en funcionamiento?
Para conocer Ernest y evaluar cómo puede aportar valor a tu negocio, puedes ponerte en contacto con tu ejecutivo de dichter & neira, quien te orientará sobre las posibilidades de la herramienta según las necesidades de tu compañía.
