Consumidor

Consumer Knowledge – Conoce la relación del consumidor/cliente con tu marca en los momentos más relevantes de la jornada de compra y gestiona las percepciones durante todo el proceso

Consumidor

Consumer Knowledge – Conoce la relación del consumidor/cliente con tu marca en los momentos más relevantes de la jornada de compra y gestiona las percepciones durante todo el proceso

Fidelity Systems

Conoce el nivel de satisfacción del cliente y NPS e identifica los procesos y atributos que tienen mayor impacto sobre la satisfacción y la fidelidad

Índice de ejecución del protocolo de servicio

Desempeño a nivel de cada factor de servicio

Alarmas de tiempo real para mejorar el servicio al cliente

Dashboard interactiva

Reputation Track

Asegura el óptimo manejo de la reputación de tu empresa al identificar los principales aspectos que influyen sobre ella

Reputation Track

Asegura el óptimo manejo de la reputación de tu empresa al identificar los principales aspectos que influyen sobre ella

Desarrolla una medida única que refleja de manera precisa la reputación de la compañía a través de 3 puntos:

Medimos 5 métricas que construyen negocio

Puntaje de reputación

Drivers de reputación

Mapa de marcado

Índice de lealtad

Net Promoter Score